GESTIÓN

La gente no renuncia a sus empleos, renuncia a su jefe

Un informe reciente de la firma de investigación de mercado Gallup, descubrió que el viejo cliché del título sigue teniendo mucho de cierto. Una encuesta entre 7.200 adultos descubrió que alrededor de la mitad de los consultados había renunciado a un empleo en algún momento “para alejarse del jefe”.

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Los empleados señalaron que quieren estar en contacto con sus jefes a diario, y no sólo para hablar de metas de ventas o una presentación próxima. Quieren que sus gerentes también se interesen en sus vidas personales.

En este marco, Gallup descubrió que los trabajadores estadounidenses cuyos jefes realizan reuniones habituales son tres veces más propensos a sentirse involucrados y estar entusiasmados con sus empleos. 

Los empleados señalaron que quieren estar en contacto con sus jefes a diario, y no sólo para hablar de metas de ventas o una presentación próxima. Quieren que sus gerentes también se interesen en sus vidas personales.

Más de la mitad de los trabajadores —54%— que se mostraron más de acuerdo con la declaración “Siento que puedo acercarme a mi jefe con cualquier tipo de pregunta”, están involucrados activamente en su tarea. Esta proporción se derrumba a 24% cuando no se dan estas condiciones de confianza. 

Al respecto, alrededor de un cuarto de quienes contestaron la encuesta señalaron que no se sentían cómodos hablando de temas personales con el jefe.

Los empleados que sienten que pueden comunicarse abiertamente suelen confiar mucho en sus jefes, dijo Jim Harter, científico jefe de investigación sobre lugar de trabajo y bienestar de Gallup. 

Harter agregó que esos empleados tienen “un elemento de seguridad en la relación (supervisor-subordinado) que es realmente importante”.

Otro tema que puede mejorar la relación entre ambas partes es fijar prioridades y metas para el trabajo. Según la encuesta, el 12% de los trabajadores estuvieron muy de acuerdo con que su jefe los ayude a establecer prioridades laborales. 

Este grupo tiende a sentirse mucho más feliz en el trabajo que quienes calificaron con bajo puntaje la capacidad de sus jefes de ayudarlos a fijar metas.

“La claridad en las expectativas quizás sea la necesidad más básica de los empleados y es vital para el desempeño”, escribió Gallup en el informe publicado en The Wall Street Journal.

Los trabajadores también quieren aceptación de responsabilidad, dijo Harter. “Para los empleados involucrados, la rendición de cuentas significa que todos los empleados deben cumplir con los mismos estándares, y los holgazanes quedarán expuestos. Así que el control significa que hay igualdad”.

Sin embargo, Gallup también ha descubierto que sólo tres de cada 10 jefes tienen el talento natural o pueden cultivarse para volverse hábiles en el manejo de recursos humanos. 

La firma dice que ese tipo de jefes motivan a sus empleados, se hacen valer para superar obstáculos, crean una cultura de rendición de cuentas, construyen relaciones de confianza, y toman decisiones con información y sin sesgo, para el bien de su equipo y la empresa. 

Lamentablemente, sólo 10% de los gerentes demuestra los cinco talentos, y otro 20% posee algunos de esos rasgos y puede aprender los demás.

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