PANORAMA

Destacan a la mejor aplicación de la banca móvil del mundo

BBVA cuenta con la mejor aplicación de banca móvil del mundo, según el estudio “2017 Global Mobile Banking Benchmark” publicado por Forrester Research..

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El informe analiza las aplicaciones de 53 de las principales entidades de banca minorista de 18 países, entre ellos Estados Unidos, Reino Unido, Francia, Brasil, Turquía, China y Australia.

El análisis de Forrester indica que los servicios móviles de BBVA destacan en categorías como la interacción entre diferentes canales, donde obtiene la nota máxima, o el número de funcionalidades que permiten realizar transacciones, el mayor a nivel mundial.

El estudio cita de manera específica funcionalidades como BBVA Valora, que permite a cualquier persona conocer el precio más adecuado para comprar o alquilar una vivienda, y la herramienta de comparación para contratar un plan de pensiones de BBVA.

También considera que el banco ofrece las funcionalidades “más sorprendentes” para realizar movimientos de dinero, ya sean pagos, transferencias o domiciliación de recibos y destaca el servicio de la entidad que permite hacerse cliente a través del móvil.

Al cierre de mayo la institución financiera que preside Francisco González contaba con 14 millones de clientes móviles en todo el mundo, un 41% más que hace un año. Mientras tanto, aquellos que operan con BBVA a través de sus canales digitales ha crecido un 21%, hasta 19,7 millones.

Gracias a su banca móvil, explica BBVA, el banco también ha conseguido importantes aumentos en las ventas a través de canales digitales y el porcentaje de transacciones por esta vía. Sólo en España en los seis primeros meses de 2017 ha sido del 24,74 %, frente al 13,96 % de hace un año.

Aurélie L’Hostis, analista de Forrester y coautora del informe, señala que BBVA “es realmente un banco que sitúa al cliente en el centro de su actividad, como refleja la forma en que desarrolla sus servicios de banca móvil”.

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