RECOMPENSÓ CON $ 64:

UTE pagó a clientes por incumplir servicios

UTE pagó a sus clientes unos $ 64 millones, que corresponden a 122.000 compensaciones por "incumplimientos en la calidad del servicio prestado" en el segundo semestre de 2015, según informó la consultora SEG Ingeniería. Esta cifra casi duplica los $ 35 millones (95.000 compensaciones), que tuvo que remunerar en el mismo período de 2014.

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Legislador hizo pedido de informa hace un año y sostiene que no fue contestado. Foto: F. Ponzetto

Esta compensación se realiza desde 2006 en los casos en los que el servicio brindado no se encuentre entre los límites controlados por la Unidad Reguladora de Servicios de Energía y Agua (Ursea).

En este punto, se toman en cuenta tres dimensiones: calidad del servicio técnico (continuidad del servicio eléctrico y las interrupciones del suministro); calidad del servicio comercial (demora en la gestión de conexiones, respuesta de reclamos y errores de facturación); y calidad del producto técnico (nivel de tensión y perturbaciones de la potencia entregada). De las tres dimensiones la del servicio técnico es la que explica en mayor medida el resultado final de compensaciones, tanto en monto como en número, sostiene la Ursea.

En lo que respecta a la frecuencia con la que los clientes de UTE sufren cortes de energía, "no fluctúa considerablemente en el período presentado, variando entre un mínimo de 4,6 y un máximo de 6,2 cortes promedio anuales, registrados en 2008 y 2014 respectivamente. Entre 2008 y 2015, el promedio de cortes de energía para los uruguayos es de 5,3 veces, siendo 12 para sus pares de América Latina y el Caribe (ALyC), y fluctuando entre 9,1 y 14,8 cortes anuales de energía", señala el informe.

Asimismo, en Uruguay el tiempo de corte promedio anual es de 10,3 horas y con registros variando entre 7,8 y 12,6 horas. En los países del continente el promedio es de 18,1 horas, fluctuando entre 14,1 y 21,1 horas anuales de corte. Esto quiere decir que el desempeño de UTE es también "sensiblemente mejor al de las distribuidoras de ALyC".

Si se evalúan los precios, Uruguay se sitúa en la cima de los países de la región. El costo del megavatio por hora es de US$ 292 (tarifa residencial) y US$ 136 (tarifa industrial media tensión). Mientras que en Argentina es de US$ 95 y US$ 114 respectivamente; Chile US$ 115 y US$ 196; y Brasil US$ 121 y 197.

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